ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ 5hengs

ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่ระบุไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ 5hengs
• "สมาชิก" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนสร้างบัญชีและได้รับการอนุมัติให้ใช้บริการจากแพลตฟอร์ม
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม 5hengs ประกอบด้วยข้อมูลส่วนตัว ยอดคงเหลือ และประวัติธุรกรรม
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) หรือสกุลเงินดิจิทัลที่ได้รับการยอมรับซึ่งสมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้ในการเดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เงินเครดิตหรือสิทธิประโยชน์พิเศษที่แพลตฟอร์มมอบให้แก่สมาชิกภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
• "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึง ยอดการเดิมพันรวมขั้นต่ำที่สมาชิกต้องทำก่อนถอนเงินโบนัสออกจากระบบ

การตีความข้อกำหนดใด ๆ ที่ขัดแย้งกัน ให้ยึดถือการตีความของบริษัทเป็นที่สุด โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ในการคุ้มครองสมาชิกเป็นหลัก

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการบนแพลตฟอร์ม 5hengs ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่สมัครสมาชิก
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย
• ไม่อยู่ในระหว่างการห้ามใช้บริการพนันออนไลน์จากหน่วยงานใด ๆ
• ไม่เป็นพนักงาน ผู้บริหาร หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบริษัท 5hengs
• มีบัญชีธนาคารในราชอาณาจักรไทยที่ลงทะเบียนในนามของตนเองเท่านั้น
• ไม่เคยถูกยกเลิกบัญชีจากแพลตฟอร์ม 5hengs เนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยืนยันคุณสมบัติของสมาชิกได้ตลอดเวลา หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับคุณสมบัติ บริษัทมีสิทธิ์ระงับบัญชีและยึดยอดคงเหลือทันที

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีใช้งานได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดที่มีโทษร้ายแรง

5hengs ดำเนินกระบวนการยืนยันตัวตน (Know Your Customer — KYC) เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกและเพื่อปฏิบัติตามมาตรฐานสากล โดยสมาชิกอาจถูกขอเอกสารดังต่อไปนี้

• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• รูปถ่ายหน้าตรงคู่กับเอกสารระบุตัวตน
• หลักฐานแสดงกรรมสิทธิ์ของบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันที่อยู่อาศัยปัจจุบัน เช่น ใบเสร็จสาธารณูปโภคหรือสเตทเมนต์ธนาคาร

สมาชิกต้องส่งเอกสาร KYC ให้ครบถ้วนก่อนการถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อบริษัทร้องขอ บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบเอกสารภายใน 48-72 ชั่วโมงทำการ และจะแจ้งผลผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

5hengs รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินผ่านธนาคารและกระเป๋าเงินดิจิทัลชั้นนำของไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT ระบบประมวลผลแบบออโต้ไม่ต้องรอแอดมิน

เงื่อนไขการฝากเงิน

• สมาชิกต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเองเท่านั้นในการฝากเงิน
• การฝากเงินจากบัญชีบุคคลที่สามถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะถูกคืนเงินหรือระงับบัญชี
• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละครั้งเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในหน้าฝากเงินของระบบ
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือคืนยอดฝากที่ไม่สามารถยืนยันแหล่งที่มาได้

เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินครั้งแรกต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน KYC ให้ครบถ้วนก่อน
• สมาชิกสามารถถอนเงินได้เฉพาะไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ในระบบเท่านั้น
• ยอดถอนที่มีโบนัสผูกติดอยู่ต้องผ่านเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดก่อนจึงจะถอนออกได้
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการถอนเงินจำนวนสูง เพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินโดยปกติไม่เกิน 5 นาทีสำหรับระบบออโต้ ในกรณีพิเศษอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง

โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดของ 5hengs อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ สมาชิกควรอ่านเงื่อนไขเฉพาะนั้นก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

• โบนัสแต่ละรายการมีระยะเวลาใช้งานที่กำหนด หากหมดอายุโดยไม่ครบเทิร์น โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• สมาชิก 1 คน สามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชีเท่านั้น
• การพยายามรับโบนัสซ้ำด้วยการสร้างบัญชีใหม่ถือเป็นการทุจริตและจะถูกระงับบัญชีถาวร
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและยอดเดิมพันที่เกี่ยวข้องหากพบพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือพยายามแสวงหากำไรจากโบนัสโดยมิชอบ
• โบนัสไม่สามารถโอนระหว่างบัญชีหรือแลกเป็นเงินสดโดยตรงได้
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นได้ตลอดเวลาโดยแจ้งล่วงหน้าผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ

สมาชิกตกลงที่จะใช้งานแพลตฟอร์ม 5hengs ในลักษณะที่ชอบด้วยกฎหมายและเป็นธรรม โดยห้ามดำเนินการดังต่อไปนี้โดยเด็ดขาด

• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือสคริปต์ใด ๆ เพื่อเล่นเกมแทนตัวเอง
• ประสานงานกับสมาชิกอื่นเพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากระบบอย่างไม่เป็นธรรม (Collusion)
• ใช้ข้อมูลภายในหรือข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อเดิมพัน
• พยายามแฮกหรือเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ดำเนินกิจกรรมฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• ใช้ภาษาที่ไม่สุภาพ ข่มขู่ หรือคุกคามสมาชิกอื่นหรือเจ้าหน้าที่ในช่องทางการสื่อสาร

5hengs ยึดมั่นในหลักการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นรูปแบบของความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกของปัญหาทางการเงิน

เราจัดเตรียมเครื่องมือสำหรับสมาชิกเพื่อช่วยให้ควบคุมการเล่นของตัวเองได้ ดังนี้

• กำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — สมาชิกสามารถตั้งค่าวงเงินฝากสูงสุดได้ด้วยตัวเอง
• กำหนดเวลาการเล่น — ตั้งค่าเตือนหรือจำกัดระยะเวลาการใช้งานในแต่ละวัน
• พักการเล่นชั่วคราว — ระงับบัญชีตั้งแต่ 24 ชั่วโมง จนถึง 30 วัน โดยไม่ต้องให้เหตุผล
• การกีดกันตัวเอง (Self-Exclusion) — ปิดบัญชีถาวรสำหรับสมาชิกที่ต้องการหยุดการพนันอย่างจริงจัง

หากคุณหรือคนใกล้ชิดประสบปัญหาจากการพนัน กรุณาติดต่อสายด่วนกรมสุขภาพจิต หรือหน่วยงานสาธารณสุขในพื้นที่ของคุณโดยทันที การพนันสงวนสิทธิ์เฉพาะสมาชิกที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเ ท่านั้น

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีดังต่อไปนี้ โดยอาจแจ้งหรือไม่แจ้งล่วงหน้าขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของสถานการณ์

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• พบพฤติกรรมการทุจริต การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือกระบวนการ KYC
• บัญชีถูกร้องขอระงับจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• สมาชิกไม่ผ่านเกณฑ์อายุ 20 ปีขึ้นไปตามที่กำหนด

สมาชิกสามารถปิดบัญชีด้วยตัวเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานผ่านแชทสด ยอดคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนหลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบและยืนยันตัวตนครบถ้วนแล้ว

5hengs ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่มี" (as-is) และพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้บริการมีเสถียรภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก

• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือปัญหาทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• การสูญหายของข้อมูลอันเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้งานเอง
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ
• การกระทำของบุคคลที่สามซึ่งเข้าถึงบัญชีของสมาชิกโดยที่สมาชิกเป็นผู้เปิดเผยข้อมูลล็อกอินเอง

ความรับผิดสูงสุดของบริษัทต่อสมาชิกในกรณีใด ๆ จำกัดอยู่ที่ยอดคงเหลือในบัญชีของสมาชิก ณ เวลาที่เกิดเหตุการณ์นั้น

หากสมาชิกมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ 5hengs กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

1. ติดต่อทีมสนับสนุน — ส่งรายละเอียดข้อร้องเรียนผ่านแชทสด 24 ชั่วโมง หรืออีเมล [email protected] พร้อมหลักฐานประกอบ
2. การตรวจสอบภายใน — ทีมงานจะทำการสอบสวนและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
3. การยกระดับ — หากสมาชิกไม่พอใจผลการตรวจสอบ สามารถร้องขอให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณาซ้ำได้ภายใน 14 วันหลังได้รับคำตอบแรก
4. ผลการตัดสิน — การตัดสินใจขั้นสุดท้ายของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพัน

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้กับการดำเนินงานของบริษัท

5hengs ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ 5hengs
• การแจ้งเตือนในระบบเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้วทั้งหมด หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีได้ก่อนวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผล

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือด้านใดด้านหนึ่ง สามารถติดต่อทีมงาน 5hengs ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสด: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านหน้าเว็บไซต์
• LINE Official Account: @5hengs
• อีเมล: [email protected]

ทีมงานภาษาไทยของเราพร้อมตอบทุกคำถามและช่วยเหลือสมาชิกด้วยความเป็นมืออาชีพ